用好直播平台助力脱贫攻坚的策略与路径
作者：刘 刚 来源：《 人民论坛 》 发布时间：2021-01-11
【摘要】2020年是中国全面建成小康社会目标的实现之年，也是打赢脱贫攻坚战的收官之年。直播平台作为一种受众获取信息的崭新方式，为我国打赢脱贫攻坚战，实现全面建成小康社会的目标提供了有利条件。直播平台拥有受众优势、渠道优势、流量优势、成本优势等，利用直播平台开展直播助农、直播脱贫等，可为农村、农民提供农产品交易窗口，为贫困地区带来流量与销路，实现良好经济和社会效益，为打赢脱贫攻坚战提供了有益助力。
【关键词】直播平台 脱贫攻坚 爱心助农
【中图分类号】D669 【文献标识码】A
2020年是中国全面建成小康社会目标的实现之年，也是打赢脱贫攻坚战的收官之年。随着传播技术的快速发展，直播平台作为一种受众获取信息的崭新方式，为我国打赢脱贫攻坚战，实现全面建成小康社会的目标提供了有利条件。近年来，越来越多贫困地区的人民群众借助于直播平台等新型信息传播渠道，在全国范围内实现了物资的跨区域分配，这不仅能够满足经济相对发达地区的人民群众的生活需求，而且也提高了欠发达地区人民收益，从而实现区域间的和谐共赢，为打赢脱贫攻坚战提供了有益助力。
直播平台助力脱贫攻坚战的优势
与传统媒体相比，直播平台更注重与受众的交流，并且通过弹幕、送礼物等形式实现了与受众的即时互动，因直播被催生的带货也成为丰富社会交易方式的新手段。利用好直播平台的受众优势、渠道优势、流量优势以及成本优势，对打赢脱贫攻坚战具有重要的启示意义。具体可从以下几点来看：
受众优势：庞大用户群提供购买力。作为一种新兴的信息传播工具，网络直播平台受众广泛，据第44次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，目前我国网络直播用户人数已超过4.33亿，庞大的网络直播用户群体为打赢脱贫攻坚战奠定了良好的基础。根据国家统计局数据，按现行国家农村贫困标准测算，2019年末，我国农村贫困人口551万人。因此，在脱贫攻坚战役中，利用好直播平台的受众优势，将本地区的农产品通过直播形式传递给社会公众将具有非常广阔的市场。
渠道优势：实时互动。得益于移动互联网技术的发展，即使是经济欠发达地区，也可以依靠一部智能手机，直播本地特色产品，与直播平台的受众实时互动。与传统媒体对扶贫工程遇到困难后的“曝光—反馈—支援”程序不同，直播平台可以将欠发达地区的居民或扶贫干部遇到的难题即时传播给社会大众，从而在较短时间内集中社会力量解决问题或矛盾。同时，直播平台传播信息的即时性特征，也对扶贫干部和当地居民发挥着不可忽视的监督作用。在脱贫攻坚战中，经济贫困地区工作人员，如扶贫干部、党政工作负责人，借助直播平台直播本地特产，一方面，让习惯了观看娱乐主播、对国家工作人员持有严肃呆板等刻板成见的网络用户耳目一新，提高了视频的曝光量与关注程度；另一方面，良好的传播效果为贫困地区带来了流量与销路，甚至催生当地形成特色产业链条，带来良好的经济效益与社会效益。
成本优势：质优价廉。在传统经销模式中，消费者购买的商品大多经过“生产商—批发商—大经销商—零售商—消费者”等环节，商品经过层层转手倒卖后，最终价格与批发价格往往具有较大出入。与传统渠道相比，经过直播平台购买的商品，一般只需经过“生产商—物流—消费者”的环节。随着国内铁路、公路、航空等交通运输方式日趋完善，物流成本出现了明显的下降趋势。反观传统经销模式，随着人工、房租、水电等必要性成本上涨，各级经销商为保障盈利可能会采取购买更具价格优势但品质较差的商品或者为保证质量而提高商品价格的措施。比较而言，直播平台商品的成本优势明显。2020年初，部分视频直播平台就策划开展了“微爱助农”电商活动，与县政府领导、村干部以及农户共同合作，满足条件的用户可通过“农人免费开店”“达人助力销售”及“县长助农抗疫战”三种形式参与“微爱助农计划”。以“农人免费开店”为例，符合条件的农户可以0成本开店，并且平台采取了活动期间免收佣金等扶持措施，进一步降低了农产品销售成本，让消费者可以享受到更好的服务与产品。
用好直播平台助力脱贫攻坚的策略
直播平台作为新兴的信息传播形式，既具备受众年龄结构相对较低、用户黏性较强等社会化媒体的优势，也存在传播环境鱼龙混杂、信息良莠不齐等不足。因此，无论是党和政府工作人员，还是贫困地区人民群众，在利用直播平台打赢脱贫攻坚战的过程中，要坚持实事求是，不越雷池一步；直播平台也应树立社会责任意识，遵守市场规律与法律法规，只有这样才能真正发挥直播平台助力脱贫攻坚战的作用。
一是甄别虚假信息，树立优势品牌。由于网络身份的虚拟性以及信息传播过程中传受双方了解信息的不对称性，部分别有用图的网络用户会借助互联网的掩护发布虚假信息以博取关注度进而谋取利益，如，一部分网络用户利用抠图技术将自己的背景置换成受众关注度较高的地区，并通过服装、语言以及人设等方面的包装，塑造自己需要社会帮助的社会形象进而诱骗受众对其解囊相助。这一行为不仅违悖了国家法律法规，造成了直播平台受众的经济损失，而且对直播行业的品牌形象造成了冲击，导致其社会风评降低，不利于直播平台的长远发展。因此，要发挥直播平台在脱贫攻坚战中的积极作用，需要出台法律法规，确保健康透明的直播环境，做到有法可依，对违法人员进行追究；直播平台则需要加快行业标准建设，对平台信息进行机器甄别或人工甄别，确立行业准则，对违规用户采取禁言、封号等惩罚措施。
二是整合社会资源，突出产品特色。在移动互联网大发展的社会背景下，直播平台具有天然的用户优势，但是大部分用户仍集中在经济发展水平相对较高的地区，贫困地区人口的互联网普及度相对较低，几乎是直播平台的受众空白区域。但是大多经济贫困地区仍保留着自己的地区特色，如本地特色的农产品以及民俗习惯等，而特色农产品与民俗习惯又可以为其他地区的网络受众提供物质与精神补充。因此，统筹区域间的社会资源并合理分配，对打赢脱贫攻坚战有重要意义。近年来，部分直播平台也意识到了此类问题，纷纷采取措施整合社会资源，扩大产品特色的宣传。例如，为发挥网络直播平台优势，增加本地农产品曝光量与交易量，山东借助短视频发布平台与传统媒体推出了“这就是山东·鲁力助农”活动。借助直播平台，受众可以通过视频链接直接下单，产品可以从一线直邮到用户。
三是开辟专题栏目，增加用户入口。根据中国互联网络信息中心发布的最新统计报告内容，我国网民年龄结构中，39岁及以下的网民占比超过60%。与高年龄网民相比，年轻网民注意力更为分散，浏览的各类信息中游戏、娱乐内容的占比更大。要保障脱贫攻坚战内容及时被公众熟知，各直播平台应优化自身栏目设计。直播平台内各频道是用户浏览信息的窗口，直播平台可以通过优先推送扶贫信息、设置独立扶贫栏目、制造脱贫攻坚社会话题等方式，引导受众关注脱贫攻坚战相关信息。目前，部分短视频平台通过设立“爱心助农”等专题栏目，向受众精准投送扶贫信息，并且栏目位置相较于其他娱乐频道具有明显的版面优势，平台用户可以较为轻松地发现或浏览“爱心助农”栏目信息。在“爱心助农”栏目内，平台对货品也进行了分门别类，如“春鲜特价”“爆款零嘴”“直采果蔬”“生鲜海产”等，不仅方便平台用户快速检索所需商品，而且对农产品销量具有显著提升作用。
总体来看，直播平台本身具有信息传播速度快、互动性强等特征，这使它们在社会公共信息传播领域具有天然的优势，2020年是脱贫攻坚战收官之年，在采取常规扶贫方式的基础上，贫困地区相关工作人员可以逐步探索“直播+扶贫”的脱贫模式，不仅可以向全社会传播本地优质农产品及地域文化，进而发展相关加工产业与旅游服务业等第三产业，而且可以依托直播平台实现全国帮一地的扶贫格局，为当地扶贫工作开拓新思路、寻找新方法。
（作者为河北大学哲学与社会学院博士后研究人员）
【参考文献】
①陶韬：《组织新媒体到扶贫一线践初心强四力——中国记协扶贫点系列直播覆盖人群超3亿人次》，《传媒》，2019年第15期。
②柴森：《“直播带货”赋予下沉市场消费新动能》，《中国国情国力》，2020年第3期。
